杭州城市大用户操作手册

杭州城市大脑智能中枢平台是杭州市政府为提升城市智能化管理水平而打造的一站式人工智能操作平台，旨在通过整合知识管理、模型训练、智能应用编排及评测等功能，赋能政务服务和城市治理。用户可通过浙政钉扫码登录平台，根据角色权限（如平台管理员、部门管理员、普通用户等）使用不同模块。平台核心功能包括知识数据中心，支持创建和管理知识库与数据集，支持本地文件上传或共享其他部门的知识资源，并通过自动分段、混合检索等技术优化知识检索效率；模型训练中心提供全参数微调、LoRA等高效训练方法，支持从通义系列预置模型到自定义模型的全流程训练与保存；智能编排中心支持搭建聊天助手、文本生成、Agent、工作流四类应用，通过提示词设置、知识库引用、插件集成等功能灵活构建智能服务，并支持可视化工作流节点调试；模型评测中心则提供人工与裁判模型双轨评测机制，生成报告以优化模型表现。此外，平台设有广场模块，促进跨部门资源交流与协作。操作流程涵盖从知识库准备、应用配置调试到模型发布的全生命周期管理，兼顾便捷性与专业性，适用于法律政策咨询、智能客服、文本生成等多样化场景，助力杭州市构建高效、透明、智能的数字化服务体系。